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AUDIT DE
POSITIONNEMENT à la certification OEA
CUSTOMS CHECK UP
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Le diagnostic de
l'entreprise au regard de la norme OEA : CUSTOMS CHECK UP
Point de départ de l'accompagnement global de l'entreprise, cet audit permet son positionnement par rapport aux exigences de la norme OEA. Nous avons développé un référentiel adapté: "CUSTOMS CHECK UP "
A l'aide de ce référentiel, nous allons pouvoir comparer la situation de l'entreprise au regard des exigences de la certification choisie.
Ce constat est déterminant, car il va fixer les actions correctives et améliorations à apporter pour le dépôt de la demande.
On peut distinguer deux catégories d'ations correctives:
1° Immatérielles:
- les actions portant sur les procédures qui encadrent la gestion de
l'entreprise,
2° Matérielles
- les travaux à effectuer pour mettre l'entreprise en
conformité avec la norme.
On peut préciser que l'avantage, mais qui peut également se révéler un inconvénient, est qu'il n'existe que peu de critères précis pour cette certification, notamment en matière de protection des bâtiments (enceinte et accès). L'administration indique sur ce dernier point, dans un bulletin officiel "Questions réponses" du 14/11/2008 que, "compte tenu de l'obligation de tenir compte de la situation particulière des PME, le respect des normes doit reposer sur un dispositif mis en place suffisamment dissuasif."
Le rôle de conseil de l'auditeur est donc important pour la limitation des coûts, notamment pour les travaux relatifs à la protection des batiments.
Pour la comparaison avec les exigences de la norme, nous avons retenu
une échelle qui va de 0 à 5 et un indice couleur permettant une plus
grande visibilité.
INSTATISFAISANT
A AMELIORER
SATISFAISANT
| 0 ‑ Inexistence | 1 ‑ Ad Hoc ou Initial | 2 ‑ Reproductible | 3 ‑ Défini | 4 ‑ Géré | 5 ‑ Optimisé |
| ‑ Aucune activité de contrôle n’est mise en œuvre | ‑ Les
activités de contrôle sont appliquées de manière aléatoire. Elles ne sont pas appliquées de manière systématique et le résultat dépend de l’effort individuel. |
‑ Les activités de contrôle sont appliquées sur base d’une transmission orale des procédures. Les procédures ne sont pas décrites. | ‑ Les activités de contrôle sont appliquées sur base d’une documentation des procédures et des méthodes de travail. Une formation du personnel est assurée. | ‑ Les activités de contrôle font en outre l’objet de vérification et d’évaluation. Des rapports d’évaluation sont établis permettant de juger de la qualité des contrôles réalisés | ‑ Les activités de contrôle sont améliorées de manière continue en utilisant les meilleures pratiques. Ces pratiques doivent appartenir à la liste jointe à la notice du questionnaire d'auto-évaluation. |
COMPTE RENDU DETAILLE ET PLAN D'ACTION
Un compte rendu détaillée, faisant référence
à chaque point visé dans le questionnaire d'auto-évaluation, est établi
accompagné du plan d'action et des propositions d'amélioration. Ce plan
d'action devra ensuite être validé pour pouvoir passer à la phase
suivante: la mission d'accompagnement à la certification.
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